知识管理系统
作者：毫末科技
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各种格式
1 系统概述
1.1 什么是知识管理系统
1.1.1 基本概念
IBM提出知识管理三要素：
- 人
- 场所
- 事件
1.2 发展历史
- 上世纪60年代初，美国的管理学教授彼得，德鲁克博士博士首先提出了知识管理和知识工作者的概念，指出社会中的最基本经济资源应该是知识，而非自然资源、资本和劳动力。知识在社会发展过程中发挥主导作用。知识管理的发展实际较短，但已经延伸出知识管理系统等科技，促进知识经济的进步。关于什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。根据组织状况不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理系统。当我们讨论知识管理系统时，我们集中在那些能够有效储存信息，同时能够实现高效的知识流转、共享、发现的系统。
1.3 发展现状
1.4 未来趋势
2 系统目标及意义
- 构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。
- 充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
- 重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
- 帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。
- 创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。
- 构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。
- 注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。
- 让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。
- 依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
- 提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。
- 支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
- 铁打营盘流水的兵，不断有人进入，有人离开，他们创造的知识，应该却应成为企业的资产。
- 积累知识资产，支撑“企业常青”和“人才成长”的基础平台。
3 系统组成
4 系统实施
4.1 流程
4.2 挑战
实现成功的知识管理体系的5项关键是：
- 1 制定企业知识管理战略，建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围；
- 2 设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力；
- 3 与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构；
- 4 建立企业知识管理系统，管理知识生产、交换、整合和内化；
- 5 对知识管理体系制定评价方法和原则，以期改进。
5 产品介绍
5.1 商业产品
5.1.1 IBM LOTUS
5.1.1 西门子知识管理
5.1.2 深蓝海域 KMPro
5.1.3 蓝凌 KMS
5.1.4 企源 AMT
企源貌似没有产品，类似埃森哲，做IT管理咨询